疫情期间提供便民服务,群众却让我屡屡寒心

疫情期间提供便民服务,群众却让我屡屡寒心

疫情突发,席卷全国,每个人都谈“蝙蝠”色变,我们接到通知开始居家,不曾想假期一直在充值,终于完成了苦命加班时的理想,躺着当条闲鱼,这是我们普通大众能对这场疫情做出的唯一贡献了。

每次灾难来临,中国从来都没有让世界失望,全球都在关注此等疫情之下,中华民族能够展现多大的韧性,首先是武汉地区壮士断腕,直接下令封锁全城,将病毒尽力留在武汉,全国各省份开始各显神通疯狂的往武汉输送人才、医疗物资、果蔬粮食等等,来保障武汉最基本的生存环境。

我们公司只是社会上小小的一份子,疫情来临,面对的是高昂的房租,高昂的人工成本,严峻的生存环境,以及没有客户的客户公海,能做的谨小慎微,但从来没打算放弃做出哪怕仅仅是一丁点的贡献,我们采购乐很少的一批口罩,在疫情期间利用公司打印机为全城的居民提供无线接近成本价的打印服务,十张起免费,超出后一张收费一毛,免费配送,起初一直在为自己能做的这点微小的贡献自豪,可很多情况让人寒心。

首当其冲的是有些客户每天发来一份不多于十页的文档,我都一一打印了,后来转变成每天发两份,上午一次下午一次,开口就是不好意思,老师临时发布的还得麻烦你跑一趟,后来我的处理方式是这种客户不做优先配送处理,都是等到有顺路地址的时候在给他送,半天内没的话,便会出去送一趟,这样的客户一共有四个,只是没想到还有一个会催我快一点着急用,我猜他着急用的原因是记着让孩子交作业了,因为今天是03月10日,而他发给我的文档是xx学校二月十六数学,我其实有点想不通在一个打印一张一元的城市里,我提供免费配送的情况下,是什么让这些家长做出了省下这几毛钱的冲动,他应该是一点都不会换位思考的吧,但这不是我发帖的主要原因,因为我自己定的规则,人家找人家的得利机会这没什么的。

我最不解的是另一位客户,相识一年了,有次他要打印的东西是在一个不可复制的网页上,没有一家打印店愿意只收打印费帮他,不得已找到我这里,我试了图片识别文字,无论是天若还是wps都有错别字,我有一一帮他更正,最后三张纸收了他五毛,因为我从来没做过打印的广告,我主业并非如此,找过来的一般都是附近居民,交个朋友也是很好的事情, 之后提供了很多的疑难杂症的打印情形给我,比如帮忙她远在内蒙的丈夫打印身份证复印件,她丈夫拍照不会水平,发图不会原图,打出来根本就不能用,我浪费了很多的纸帮她尝试都不行,多半个小时总算有一个能用的样本,打印后交给她,第二天又过来跟我说,身份证正反面要横着平行,上下结构的人家不要,我又开始重新排版,帮她排版打印,之后她带过三五个小学生来我这里多次的打印,我基本上都是收费五毛或者不收钱,这样过了一年,我没有算过究竟打印了多少,只是在这次疫情的时候我联系了她一次,旨在告诉他我这里打印继续,如果身边有需要打印的可以推荐过来,免费配送,没想到的是她已经删除我了,这简直是晴天霹雳,让我着实想不通,我的微信号从来不发广告,朋友圈一般只更新几张自己拍摄的摄影作品,一个月大概一组图的概率,所以真的没有想通一个我尽心帮助的邻居,为何会把我删除,最后的猜测停留在:我没有利用价值了。

如果全然是这样的人存在,我真的不知道这社会还会不会有一丁点的温暖,下面介绍一些小的插曲吧。

其中一个客户找我打印,第一次发来了三页的文档,我问他还有没有其他的文件一并打印呢,如果没有我现在开始送过去十分钟到,他随后又发来一个表格,一共打印了四张纸,确定没有新的文件后,我出发了,路上微信想起,看到他发了个五块的红包过来,我说不用,说了十张内免费,到达后她家小孩已经在小区门口等着了,我交给小孩子之后就转身走了,到达公司后只有一个语音,小孩子的声音:我妈说你收了吧,以后还找你打印呢。我拒绝了并且删除了红包记录,只说了一句,如果身边有需要打印的帮忙推荐一下就可以。

还有一位客户在我这里打印多次,我最多一次收费十元,他打印了十六个文档,最多的一个23页最少的6页,大概二百多张吧,基本上都是即使配送,总共在我这里打印了五次,是我打印需求量最大的一个客户,我跟媳妇调侃,我们这几天的买菜钱都是这位客户给贡献的,后来客户自己买了个打印机,不会安装找我过去安装并帮忙配置了无线打印,媳妇调侃说大客户没了,但我却很开心,因为我的初衷本就不是为了赚钱,赠人玫瑰手有余香。

就说到这里吧,寒心事少有,暖心事常在。

愿疫情早日过去。

疫情期间提供便民服务,群众却让我屡屡寒心

杜少东

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